三ヶ月ほど前から、UPのボタンが一度では反応しなくなり、とうとうスリープモードとアクティブモードの切り替えが全く出来なくなり、このたび２ヶ月半以上かかり、めでたく色違いの交換品が届きました。
同じくUP交換になった場合、２週間足らずで交換品が届くこともあるようです。
Jawbone UPが故障したので修理までの流れをまとめときます | ごりゅご.com
最悪のタイミングで事が運んだ例として、私もファーストコンタクトから交換品到着までを、まとめておきます。
- 2013年10月；モード切り替えボタンがほとんど効かなくなる
- 10/24：Jawboneサポートへ連絡、保証書その他の画像を送付
- 10/28：Jawboneより、ライトグレーSサイズ入荷未定のため、いつ交換できるか不明、入荷したら連絡の約束を取り付け
- 11/11：一向に連絡がない＋AmazonにはたくさんライトグレーSサイズが出品されているので、サポートへ連絡
- 11/11：Jawboneより、Amazonへは正規代理店が出品、正規代理店から交換機用の商品がサポートに回ってこないので、送付不可と説明
- 物がないので、返金を打診、サポート了承でAmazonへ問い合わせると、購入後90日以上経過しているので80%返金を提示される
- アプリアップデートでモードを切り替えなくても睡眠ログがとれるようになり様子見
- 12/20：Jawboneより、黒なら交換可能連絡
- 12/21：色違い交換に同意
- 12/24：Jawboneより、年内発送不可のため、故障機返却は年明け提案連絡
- 01/06：故障機返却
- 01/10：連絡がないので交換機発送の目安問い合わせ
- 01/10：Jawboneより、故障機は届いたけど関係部署が休暇明け混乱で発送時期不明連絡
- 01/14：突然交換機がポストに届く
ボタンが機能しなくても睡眠ログは途中からマニュアルでとれるようになりましたが、目覚ましバイブレーションを止める術がないので、毎朝20回以上ブルブルして自然に止まるのを待つしかないのが、一番不便でした。
iPhoneもそうですが、ボタンって弱いですよね。また壊れると嫌なのと、不具合中にマニュアルで睡眠ログを取るのにすっかり慣れたので、モード切り替えは使わないことにしました。
ライトグレーに比べるとやはり黒はゴツいです。早く日本でも柿色のUP24を販売してください！
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