発端
MapFan+ のオフライン用地図を無料でダウンロード出入る期限が近づいた11月25日 iPad と iPhone で慌ててダウンロードしたところ、iPad では一時間ほどで完了したのに iPad では何と10時間超。
これまでも iPhone を持ったままキッチンへ行くと Wi-Fi のアイコンが消えたり、電話もソフトバンクエリア内のサイクリングロードで一度通話中に切れたりと、ちょっと変だなとは思っていました。
検証
速度測定
Wi-Fi モデルの iPad とは違って3G に切り替わって最小限の接続は出来るし、iPhone で動画を見たり大きなデータを扱ったりはしなかったので、それほど気にしていませんでしたが、今回の件で初めて速度測定してみると、下り常に 1M 以下、上り 6~12M という異様な数値が出てきました。何度計測しても極端に下りが遅く、上りと下りが逆転している状態のままです。
測定した環境
- モバイルWi-Fi ルータ１：Uroad-8000
- モバイルWi-Fi ルータ２；Uroad-SS10
- iPad2
- iPhone5
測定結果
- iPad2：下り６〜９M程度／上り２〜３M程度
- iPhone5：下り１M以下／上り６〜１２M
アップルケアサポートへ電話
これまでは一通り状況を説明するとシニアアドバイザにすぐ交代していましたが、最初に対応したオペーレータの方が今回は結構話を進めていきます。マニュアルが用意されている様子、ということは同じ内容での問い合わせが多いのかしら。
ネットワークの問題か iPhone の問題かの切り分け
AS（アップルサポート）：マクドナルドへ行ってみましょう！
私：なぜ？
AS：ネットワークの問題であるかどうかの切り分けのためです。
私：ルータは２台ありますが、どちらで接続しても状況は同じです。
AS：二つのネットワークで試したにすぎませんから…。
私：いくつの環境で試せばいいのですか？
AS：多ければ多いほどいいですね。
私：具体的に数字をあげてください。マクドナルドへもスターバックスへも普段行きません。公衆無線LANに接続するのはセキュリティの点で気が進みませんが、必要であれば出かけて行って検証します。
ソフトの問題かハード的な問題かの切り分け
AS：では、今回は二つのネットワークで結構です。ネットワーク設定を一度クリアして改善するかどうかを見ましょう。…改善しません、か。それではOSの問題である可能性を確認するために、一度 iPhone を初期化しましょう。初期化しても改善しなければまたお問い合わせください。
初期化後、改善どころか更に下りのスピードが落ちた状態を確認して、もちろん再度問い合わせました。
結論
AS：どうやら iPhone 側の問題である可能性が高いですね。修理に出してください。こちらでも問題が確認できましたら、修理または交換となります。
。。。だそうです。
追記
実は途中でやはりシニアアドバイザに交代になったのですが、第一声：
SA（シニアアドバイザ）：Wi-Fi 接続必要ですか？
私：？？？
Wi-Fi 以外に今のところ特に問題はないし、今まで気がつかなかったくらいだからいいんじゃね？ってところですか。
私：必要ですよ。
SA：何に？
私：？？？
修理していただくには、その機能が必要であることを証明しなければならないとは知りませんでした。3G/LTE接続の通信量には制限があるし、まだLTEの恩恵が少ない地域なので、家にいるときはWi-Fi で接続したいって、当然思いますが。
補足
ルータ２台持っててよかった。ハンバーガーは食べたくないし、死ぬほど甘いドリンクも飲まずに済んだ。やれやれ。
修理＝交換は私の都合で12月にずれ込みそうです。確かに緊急性はない問題ですが、修理／交換の必要は十分あると思いますよ。
修理／交換の顛末はまた別途投稿します。
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